華電興業(yè)：舉辦勞動(dòng)競賽之物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升培訓考核

發(fā)布時(shí)間：

2024-10-25

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華電興業(yè)：舉辦勞動(dòng)競賽之物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升培訓考核

 

       按照公司勞動(dòng)競賽活動(dòng)安排，10月23日下午，華電興業(yè)舉辦了一場(chǎng)以物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升為主題的專(zhuān)題培訓會(huì )，物管部主管商豆豆為參加培訓的20余名員工進(jìn)行了現場(chǎng)培訓。
       此次培訓以提高全員服務(wù)意識和市場(chǎng)意識、全面提升物業(yè)管理水平、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)標準化為目的，通過(guò)對物業(yè)品質(zhì)等級與相關(guān)政策文件的解讀與學(xué)習，全面提升員工素質(zhì)，助推公司管理上檔次，效益上臺階。培訓主要分五大板塊，商豆豆重點(diǎn)圍繞“服務(wù)品質(zhì)與政策文件、住戶(hù)多元化需求、物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措舉”等幾個(gè)方面進(jìn)行了講解。為了加深大家的理解，她將政策文件中的要點(diǎn)進(jìn)行了歸納總結，列出表格進(jìn)行對比說(shuō)明，并特別強調了日常清潔、綠化養護、設施設備維護檢查等服務(wù)細節的重要性。培訓會(huì )后，隨即進(jìn)行了現場(chǎng)測試答題，檢驗培訓效果。
       會(huì )前，綜合辦將培訓內容發(fā)至公司工作群，要求全體員工提前學(xué)習《咸陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則》和《咸陽(yáng)市普通商品房住宅小區物業(yè)服務(wù)指導標準》等相關(guān)內容，結合工作實(shí)際進(jìn)行對照分析，形成基本概念。由于準備充分，講解到位，培訓收到了良好效果。參會(huì )人員紛紛表示要在今后的工作中加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，為公司高質(zhì)量發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
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